マーケティング担当者様必見！2023年最新版！“クチコミマーケティング”の効果と課題

インターネット、SNSの普及に伴い、消費者が発する声（クチコミ）はマーケティング活動に大きく影響を及ぼすようになりました。

本書では、2023年2月に実施した主婦層向けのアンケートから、クチコミが消費者の購買行動にどれほど影響を与えているのかを紐解きます。それをもとに、クチコミマーケティングにおける課題及び効果的な施策を提案します。

クチコミ戦略にお悩みのマーケティング担当者の方は、ぜひご活用ください。

▼調査項目

• ・インターネット・SNSの普及と購買プロセスモデル
• ・インターネットでクチコミを目にしたことがある割合
• ・信用できるクチコミはどのようなものか
• ・実際にクチコミを発信したことがある人の割合
• ・投稿するクチコミは良い内容・悪い内容どちらが多いか