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社長メッセージ

すべてはユーザーのために、私たちが大切にしているのは、この姿勢です。

すべてはユーザーのために、
私たちが大切にしているのは、この姿勢です。

なぜなら、私たちの基幹サービス「らくらく連絡網」は、まさにユーザーの皆様によって誕生させていただき、育んでいただいたサービスだからです。

「らくらく連絡網」の誕生は、あるサッカー少年団の監督さんからの「雨が降って練習場が変更になった時に連絡が遅れ、雨の中グラウンドで待っている生徒がいるので何とかしてほしい」という一言からでした。

サービス開始当初から、私たちは電話でのユーザーサポートを導入いたしました。今でこそ電話サポートは当たり前ですが、当時はメールサポートのみの会社が多いなか、連絡網というサービスの特性上急いでいらっしゃる方が多いだろうと考えたからです。
たった10人の会社でしたので、社員全員がユーザーサポートの電話にかかりきりになった時期もありました。

クレームも、使い方の質問も、叱咤激励も、すべての言葉が有難いものでした。
現在提供できているほとんどの機能は、そこから生まれたと言っても過言ではありません。
「らくらく連絡網」は、誕生も、開発も、利用者の拡大も、ユーザーの皆様と一緒に進めてきた、そんなサービスなのです。

現在は、ほぼ口コミだけで38万団体、670万人(※1)もの方々にご利用頂けるサービスに成長いたしました。私たちのこのような姿勢とサービスの価値を認めていただき、ユーザーの皆様から大きなサポートを得られたからだと思います。

これから、AI、ブロックチェーンを始めとしたテクノロジーがどんなに進化しても、どんな時代になっても、人と人とが一緒に活動をすることは無くならないと思います。私たちの提供する「らくらく連絡網」は、そうした人と人とのリアルな活動を支え続け、さらに愛されるサービスとなりますよう、これまで以上に頑張ってまいります。

すべてはユーザーのために。この言葉を心に刻んで。

代表取締役社長 吉田 直人

※1 2017年9月30日現在。1万人以下を四捨五入して表示しています。